网络信息技术的普及,给电力企业用户电子服务渠道建设提供了充足的条件。基于此,以用户电子服务渠道为研究对象,构建相对应的偏好模型,以所开展的相关业务为基础,结合各服务渠道的用户使用习惯,并通过对其模型的灵活应用,有利于为相关业务制定有效且精准的营销方案,从而进一步提升用户电子服务各环节的工作效率,增强用户满意度。
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