随着现代科学技术的发展，众多医院为解决患者挂号难、看病难的问题，纷纷启用线上预约挂号系统，方便患者及时确认就诊时间，合理安排就医计划，同时也能让医疗资源得以充分利用。文章采用模糊综合评价法探析线上预约挂号系统对患者就医行为的影响因素，得出患者对线上预约挂号系统的总体评价，从而为医院提供行之有效的解决方案，不断优化和完善线上预约挂号系统，让患者获得更好的就医体验。
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