品质管理在迅速整建制接管新型冠状病毒肺炎病区中的应用

作者：刘姣; 张国虹^*; 王晓凝; 谢仙萍; 张晓红; 张燕; 李东倩

来源：中华灾害救援医学, 2021, 9(04): 925-928.

DOI：10.13919/j.issn.2095-6274.2021.04.007

• 新型冠状病毒肺炎
• 品质管理
• 应急管理
• 护理管理
• 整建制接管
• PDCA循环

目的探索品质管理工具在迅速整建制接管新型冠状病毒肺炎病区中的应用,为突发公共卫生事件的应对提供参考。方法运用对策型鱼骨图,结合新型冠状病毒肺炎传染性强的特点,从护理人员管理(人)、物资设备管理(物)、制度流程管理(法)、病区改造管理(环),外加院感工作管理这五个方面来制定具体实施计划。同时引入Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的PDCA管理理念,在检查/处理阶段用查检表和甘特图进行检查跟踪,以确保整建制接管后病区能快速运作。结果医疗队到达武汉24 h内完成了病区的改造并开始收治新冠老年患者。24 h内将80名来自不同医院的护理人员摸底并进行了合理排班。驰援一个月以来,共收治患者61人,其中危重症患者17人(27.9%),80岁以上老年患者10人(16.4%)。与其他医疗队安全转运交接57人。护理质量控制检查合格率为100%。医疗队员零感染。结论对策型鱼骨图、调查表、甘特图这些品管方法以及PDCA管理理念在迅速整建制接管新型冠状病毒肺炎病区的实践中及质量持续改进中发挥了重要作用,提高了战时护理管理的效率,为完善突发公共生事件时的护理管理提供参考。