优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响

作者：文俊萍; 邓忠慧; 陈小丹; 孙艳芬

来源：辽宁医学院学报, 2015, 36(05): 102-103.

DOI：10.13847/j.cnki.lnmu.2015.05.036

• 优质
• 护理服务
• 门急诊
• 输液室
• 满意度

目的探讨优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响。方法随机选取本院收治的252例门急诊输液患者为研究对象,全部进行优质护理服务,对比实施优质护理前后的满意度。结果在护理服务态度、护理技术操作、加强巡视检查输液、耐心解答、健康教育、等候输液时间和输液室卫生环境等方面,优质护理后患者的满意度评分均明显高于实施护理干预前(P<0.05)。结论在门急诊输液室中实施优质护理服务,有利于构建和谐的护患关系,提高了患者的满意度,持续改进了护理服务质量。

• 单位
  深圳市龙岗区人民医院