摘要
<正>接待是行政工作人员的经常性工作。在接待工作中,有时会遇到意想不到的突发情况,打乱事先安排好的接待计划,使接待活动无法有序进行。突发情况处理得当,接待工作就能顺利进行,否则就可能导致接待工作陷入困境,甚至前功尽弃,出现不堪设想的后果,对本单位本地区的形象造成严重不良影响。如何应对突发情况,保证接待工作顺利进行,是每个行政工作人员经常要面对和思考的问题。当突发情况发生时,工作人员必须沉着冷静,迅速果断地予以处置;如果优柔寡断迟疑不决,就会错失良机,影响整个接待工作。一旦出现突发情况,负责接待事务的责任人(非陪同领导)应在第一时间向直接领导汇报并征求应对办法;