基于服务质量的灵山景区旅游体验质量调查

作者：何调霞

来源：安徽农业科学, 2015, 43(33): 272-275.

DOI：10.13989/j.cnki.0517-6611.2015.33.092

• 灵山景区
• 旅游服务质量
• 旅游体验质量
• 问卷调查

在体验经济背景下,旅游地的服务质量和游客的体验感受愈来愈受到重视。经过20多年的开发建设,灵山景区已经成为中外闻名的佛教文化旅游胜地。笔者在分析体验经济时代游客重视旅游体验质量的背景下,设计了灵山景区旅游体验质量问卷,通过问卷调查,分析了到访灵山景区的游客的基本出游特征,游客对灵山景区的服务环境质量、服务场景质量和消费情感质量的满意程度,旨在为灵山景区进一步提高服务质量和游客体验质量提供参考。

• 单位
  无锡商业职业技术学院