护理中断事件管理的实践与成效

作者：谢建飞; 刘佳; 刘立芳; 王琰; 戴丽红; 吴小霞; 丁四清; 曾赛男; 周建大

来源：中华护理杂志, 2016, 51(08): 951-955.

• 护理管理研究
• 中断
• 质量改进

目的有效开展护理中断事件管理的改进实践,评价其应用成效。方法通过团队的组建、前期调查分析、护理中断事件干预方案的制订和实施、有效质量控制等措施,在2个移植外科病房开展护理中断事件管理的改进实践。结果干预后2个月护理中断事件发生频次较干预前减少;干预后消极型结局护理中断事件发生率较干预前显著下降(χ~2=38.536,P≮0.001)。干预后科室护理质量和患者满意度均在全院护理单元中排名第一。干预后护士"交班类"和"交流类"工作的时间均明显缩短;干预后护士一般自我效能感得分(3.03±0.39)与干预前(2.67±0.52)比较,差异具有统计学意义(t=-6.210,p<0.001)。结论通过组建课题团队、结合前期数据设置干预项目、以"知-信-行"模式和PDCA循环等落实质量控制,创新并实践护理中断事件干预方案,可有效改善护理工作质量与结局,有利于提高护士工作效率与自我效能感。基于护理中断事件管理改进的实践是护理质量持续发展的有力保障,具有重要的临床管理价值。

• 单位
  中南大学湘雅三医院