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摘要
随着移动互联网的迅猛发展,客户接触产品或服务购买的渠道越来越多样化,这让以"Brick+Click"线下渠道为主的传统企业不得不纷纷涉"电"。如何定位线下渠道与线上渠道关系,并让两者有机融合、有序发展成为摆在传统企业面前亟待解决的难题。本文分析了传统企业进入互联网领域的风险、线上线下渠道的定位、线上线下渠道融合的必要性及难点,提出了线上线下渠道融合发展的演进路径及融合策略,并给出渠道融合应用场景示例。
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单位北京市交通信息中心; 中国电信北京研究院
