<正>随着新一轮电力体制改革的深入推进,电网企业亟待进行营销业务转型。电网企业的营销业务转型要深刻理解外部环境的变化,以客户为中心,强化互联网对经营思维和技术手段的革新,不断进行服务迭代创新,自上而下进行管理模式创新和业务模式创新,最终提升电网企业营销业务的整体水平。1引言电力行业作为关系国计民生的战略性行业,对经济发展、社会稳定、人民生活水平提升有着重大影响。电网营销部门直接面对用户,承担着客户服务的重要职责,是电网企业价值实
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