在新媒体环境下,传统媒体引导社会舆论的方式已明显滞后,如何利用新媒体引导社会舆论应是当今政府危机公关的重要课题。本文以重庆公交坠江事件为例对新媒体在突发事件报道中存在的问题与思考、提升新闻媒体舆论引导能力的有效策略。