全媒体时代,大学出版社的传统出版业务增长乏力。依托母体大学的丰富资源开展知识服务,近年来逐渐成为大学出版社转型的主要路径之一。通过对91家大学出版社知识服务业务的调研,发现其以平台型和内容型知识服务产品为主,其中涌现出一批具有代表性的优秀产品,但也存在用户规模小、盈利能力弱,以及顶层设计不适配、跨界合作不足、运营乏力等问题。要做好知识服务,大学出版社必须从顶层设计、产品开发路径、用户场景、渠道运营等方面做好布局,才能实现从传统的图书出版商到知识服务商的转型。