加强护理质量管理对降低院感率与护患纠纷的作用

作者：马春凤; 丁唯佳

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(24): 135-137.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.24.062

• 护理质量管理
• 医院感染
• 护患纠纷
• 满意度

目的:通过加强医院护理质量管理,来预防和控制医院感染的发生,减少护患纠纷,提高患者满意度。方法:将医院2016年6月～2017年12月收治的116例住院患者,按照随机数字表法分组为对照组与观察组,每组各58例。对照组给予日常常规护理管理服务;观察组于对照组基础加强医院护理质量管理。比较两组患者的医院感染发生率与护患纠纷情况,调查两组患者的满意度。结果:观察组患者的医院感染发生率,显著低于对照组(P<0.05);观察组的护患纠纷率,显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论:加强住院患者护理质量管理,可显著降低医院感染率,避免护患纠纷发生,改善护患关系,提高患者满意度,对促进医院持续健康发展具有积极作用。

• 单位
  浙江中医药大学附属第三医院