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摘要
受疫情催化，“线上购买、门店发货”的门店配送模式成为零售业数字化转型的关键策略。本文研究双渠道零售商在两种疫情防控情形下门店配送策略的采取决策：疫情封控和封控解除。构建博弈模型给出了零售商在各情形下采取该策略的边界条件。然后对比分析两种情形，得出了疫情防控状态与门店配送策略间的交互作用。研究表明，第一，疫情封控下，门店配送策略仅适用于门店分拣等运营成本较低且产品价值较高的零售商。第二，封控解除后，门店配送策略对运营成本低而产品价值高，以及运营成本高而产品价值低的零售商均有利。第三，零售商应根据疫情防控状态的变化来动态调整采取决策，且不同零售商采取决策的转变路径不一。第四，疫情封控不利于双渠道零售商，而对于运营成本低且产品价值高的零售商而言，门店配送策略能够减轻甚至消除此负面影响。
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