流程管理在质量控制中的应用

作者：弓俊梅; 梁麦苗; 韩强; 韩海荣

来源：护理研究, 2008, (32): 2981-2982.

• 流程管理
• 质量控制
• 护理管理

[目的]探讨流程管理在护理质量控制中的应用。[方法]通过对日常最易出问题的4项护理工作进行流程管理。[结果]使一些重复出现、发生率无明显下降的护理管理问题得到有效控制,提高了工作效率,降低了人力成本,病人满意度上升至98%。[结论]注重流程管理使各项护理工作臻于完善,有助于护理质量的提高。

• 单位
  山西省晋城市人民医院