服务业企业员工的创新行为是驱动服务业企业发展的关键。文章以我国12家服务业企业的324名员工为调查对象,依据社会认同理论构建了人力资源管理强度、心理所有权、创造力自我效能感和员工创新行为之间的关系模型,并对模型进行了实证检验。结果表明:人力资源管理强度对员工创新行为有显著的正向影响;心理所有权在人力资源管理强度与员工创新行为的关系中起着中介作用;心理所有权和员工创造力自我效能感的交互对于员工创新行为具有显著的正向影响。
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