构建客户经理“网格化”供电服务管理体系

作者：刘树来

来源：大众用电, 2016, 31(07): 15-16.

• 供电服务
• 客户经理
• 台区
• 网格化
• 网格管理员

<正>近年来,随着电力体制改革的不断深入,供电企业需要探索在竞争态势下,如何建立面向市场竞争环境和互联网模式的新型营销服务体系,固化已有客户、吸引新客户。为此,国网湖南省电力公司积极探索实践,提出了全面推进营销现代化建设的目标,并就如何深化末端融合,提出了推进客户经理"网格化"服务的设想。1基本思路以县公司为单元集约管理,将辖区划分为若干网格,构建以区域、线路、台区为单元的服务网格体系,充分整

• 单位
  国网湖南省电力公司