社交媒体不仅有利于培育品牌忠诚度，还能够及时反馈，进而提升品牌的用户体验，是企业品牌发展的重要选择。近些年江苏银行快速发展壮大，面对激烈的竞争环境，在社交媒体品牌管理上还大有潜力可挖。本文通过对光大银行和招商银行案例分析借鉴，结合江苏银行社交媒体品牌管理现状，提出提升品牌认知、规范品牌管理及增加品牌趣味等改进策略。
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