业扩报装星级服务管理模式的应用

作者：陈双华; 易振林

来源：大众用电, 2020, 35(11): 17-18.

<正>国网永州供电公司以客户需求为导向,提升服务能力,凝聚发展合力,针对不同客户项目用电的重要性等级,对客户报装需求进行分级管理,充分利用人力、物力和管理资源,在保障现有优质服务水平的基础上,为办电客户提供差异化、增值化的服务,优先保障重要性等级高、用电影响面广等项目的供电,持续改善营商环境,更好地服务永州地区经济社会发展,进一步提升客户满意度,树立了公司良好的企业形象。