体检人群的护理服务需求调查及护理服务改进分析

作者：王燕玲

来源：基层医学论坛, 2015, 19(08): 1100-1101.

• 体检人群
• 护理服务需求
• 调查
• 改进

目的探讨体检人群的护理服务需求,比较护理服务改进前后护理满意度。方法选取2012年9月—2013年9月来我院进行体检的人员122例(改进前),及2013年10月—2014年9月来我院进行体检的人员122例(改进后)作为研究对象。以问卷调查的形式对体检者进行调查,比较2组人员改进前后护理满意度。结果改进后体检者在技术水平、言行礼仪、体检环境、指导服务、隐私安全、流程便捷方面的护理满意度均高于改进前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论改进护理服务后,体检人群对护理服务满意度显著提高,值得临床推广。

• 单位
  新余市中医院