随着经济社会发展和数字化转型,电信运营商为客户提供服务营销的方式发生了改变。本文从案例入手,分析客户需求与运营商的服务营销方式,提出进一步深化移动互联网思维,加快服务营销模式转型的思路和建议,对运营商提升服务营销能力有一定的参考意义。
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