入院接待工作中的人性化服务

作者：王艳华

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(31): 170.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.31.136

• 入院接待
• 人性化服务
• 主动服务
• 满意度

转变服务模式,成立入院出院接待处护理单元,将被动服务转变为主动服务,通过对服务流程的集中整合,为病人提供专人指引、专人协助办理或代理入院出院的服务,从而缩短病人的办理等候时间,改变以往排长队等候办理现象,提高医院住院病人的满意度。

• 单位
  兴安盟人民医院