鱼骨柏拉图分析法在ICU质量管理中的应用

作者：李娜; 章建芳

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(15): 182-184.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.15.092

• 鱼骨柏拉图分析法
• ICU
• 质量管理
• 应用

目的:分析在ICU质量管理中应用鱼骨柏拉图分析法的效果。方法:医院ICU于2018年1月起应用鱼骨柏拉图分析法,2017年为实施前,2018年为实施后。比较实施前后院内感染发生率、差错事件发生率、文案书写合格率及患者满意度等,结合鱼骨柏拉图分析法对收集数据进行全面分析,找出存在的问题和隐患,制定有效的措施。结果:实施后院内感染发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后的仪器消毒合格率、文案书写合格率及患者满意度,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后的差错事件发生率,显著低于实施前(P<0.05)。结论:在ICU质量管理中应用鱼骨柏拉图分析法,能够减少院内感染率和差错事件发生率,有效提高管理质量和患者的生活质量,同时患者的满意度也有了显著提高。

• 单位
  杭州市肿瘤医院