“以人为本”的医院社会评价体系理论框架与实践

作者：何明龙; 李尚勤; 周群利; 李香香; 程瑜^*

来源：解放军医院管理杂志, 2021, S1: 16-20.

DOI：10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.Supplement.005

• 医院社会评价
• 医疗异化
• 医学人文
• 以人为本

总书记多次提出要“建设让人民满意的医疗体系”,医院作为提供服务于人的医疗技术机构，建设科学的“以人为本”的医院社会评价体系是大势所趋。现存的医院评价体系中，社会评价仍处于相对较弱的地位，并且在中国现有的医院社会评价建设中存在严重不足。医学人文的萌芽使得人们开始在社会治理理论中形成了新的医院社会评价体系。社会评价体系补充了传统的技术导向型的医院评价，从评价入手将人的主体性拉回到医疗工作中，强化医疗工作的服务性质。

• 单位
  深圳市万人市场调查股份有限公司; 中山大学