组织管理情境下的内疚与羞耻

作者：金天行; 刘薇^*

来源：中国人力资源开发, 2022, 39(12): 24-38.

DOI：10.16471/j.cnki.11-2822/c.2022.12.002

• 组织管理情境
• 内疚
• 羞耻

内疚与羞耻作为两种典型的消极自我意识情绪,都能够影响员工的态度和行为。然而,以往研究经常混淆上述两种情绪。鉴于此,本文区分了内疚与羞耻的概念界定,分析了引发因素与影响后果的异同。共性引发因素包括违背组织规范与间接负面事件,共性影响后果包括压力、焦虑、沉默、离职意向、工作满意度降低、回避不道德行为。就区分性引发因素而言,伤害他人更容易引发内疚,而自我形象和社会关系受损更易引发羞耻。就区分性影响后果而言,内疚导致反思、学习、服从、补偿行为、惩罚行为,羞耻导致自我厌恶、敌意和攻击、自我效能感减弱、退缩行为、显示行为。在此基础上,本文构建了一个系统性的研究框架,总结组织管理领域中内疚与羞耻的异同。未来研究需完善内疚与羞耻的概念、测量与唤醒,关注间接形式的内疚与羞耻,拓展影响因素、影响后果以及本土化研究。通过澄清内疚与羞耻的异同,本文既推进了消极自我意识情绪理论的发展,又能为员工情绪管理提供有益参考。

• 单位
  中央财经大学