把平凡工作当成事业来做 致敬奋斗者——辽宁省12345政务服务便民热线平台话务员陈碧莹

作者：寇春婷; 詹洪陶; 马晓颖; 吴杨

来源：民心, 2021, (05): 25.

<正>"您好,省12345政务便民服务热线,请问有什么可以帮您?"只要听到这句话,陈碧莹一天的工作便正式开始了。她是1994年出生的小姑娘,作为政务服务便民热线话务员已有两年多的时间了,专属代称——工号24008。省12345政务服务便民热线平台的话务员,代表的是整个省级热线平台的形象,平台对话务人员更是高标准、严要求。业务精通,便是首要。