近年来,由于一些群众采取非理性行为将社会矛盾激化而发生了群体性事件,这对于国家的治理能力和治理体系的建设提出了挑战,对政府的公信力也产生了负面影响。本文从传播学学科出发,以施拉姆大众传播模式为基础,利用传播学中的五要素分析社会矛盾激化的演化过程。并从源头、传播过程、受众以及反馈主体四个方面,提出应对因社会矛盾激化而导致的群体性事件的措施。
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