目的探讨护理管理中的人性化管理。方法作为护理管理者要为护理人员创造宽松健康的工作环境,缓解护理人员的工作压力,激发护士的潜能和工作热情,提高他们的工作积极性,对护士实行人性化的管理。结果患者、护士满意度提高(分别占99.2%、99.3%),人性化服务意识增强,护理质量提高,科室的整体形象改善,工作效率、社会效益明显提高。结论人性化管理促进了护理服务质量的全面提高,值得广泛开展。
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