为了探究影响音乐流媒体服务满意度的因素，本文以在线用户评论为研究对象进行文本挖掘，研究结果对提高音乐流媒体服务质量具有重要意义。首先，对爬取的文本数据进行特征分析，包括计算TF-IDF值、绘制词云图和语义网络关联分析；其次，利用LDA主题模型，通过可视化方法确定最优主题个数，发现音乐流媒体服务在线评论内容涉及5个主题；最后，通过IPA模型探究用户对不同主题的关注度和满意度，了解各因素对用户满意度的影响情况，并提出对策建议，以供参考。
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