“办不成事”窗口热的冷思考

作者：郑德志

来源：海峡通讯, 2021, (07): 39.

<正>最近,一些地方政务办事大厅相继推出"办不成事"窗口,主要是为解决企业、群众办事过程中可能遇到的"疑难杂症"所设立的一个特殊窗口,引发社会的普遍关注。近年来,各地持续推进"一次不用跑""最多跑一次"政务服务改革,"一窗受理、集成服务、智能‘秒批’"等便民举措接续推出,政务服务的质量和效能得到有效提升。但企业、群众在具体办事过程中,