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摘要
目的从高校图书馆的实体书籍借阅服务模式出发,基于知识共享理念对高校图书馆用户的借阅行为展开研究。旨在发现借阅行为中的痛点,优化用户的知识共享体验。方法用户研究法,具体通过问卷调查、行为观察、回顾式访谈及用户旅程分析法对图书馆用户的借阅行为展开分析。结果得出影响"科研—定向型""科研—非定向型""通识—定向型""通识—非定向型"4类用户的借阅体验痛点,结合知识螺旋理论,形成用户参与式知识共享体验模型及共享体验触点优化措施。结论提出参与式阅读平台的设计方案,以优化用户知识共享体验,为图书馆服务创新研究提供理论依据和实证参考。
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