走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果

作者：邵盛欢

来源：中医药管理杂志, 2015, 23(08): 81-82.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2015.08.059

• 走动式管理
• 门诊导诊
• 护理质量管理

目的:探讨走动式管理在门诊导诊护理质量管理中的应用效果,以期增强护理管理的准确性和可操作性,提高整体护理质量。方法:根据门诊特点制订3级走动式质控方式:护理部-护士长-质控组长,采取不定期、分区域巡查,制订护理质量标准及量化考核标准,评估实施前后护理质量及患者、医护人员满意度。结果:经过1年的走动式管理实施,护理质量控制评分显著高于实施前;患者满意度评分、医生满意度评分和护士工作满意度评分差异均具有显著意义。结论:门诊导诊实施走动式管理有助于护理质量管理水平的提高,亦可提高护理人员的工作效率和工作质量。

• 单位
  舟山市普陀区人民医院