“共情”思维在环保舆情应对中的应用

作者：庹继光

来源：西南民族大学学报(人文社科版), 2020, 41(07): 148-152.

• 环境保护
• 网络舆情
• 共情
• 舆论监督
• 网络理政

近年来,国内环保网络舆情呈现出数量多、热度高等特点。环境保护与民生紧密相关,网民的"共情"心态、民众普遍对他人遭遇的环境问题或困扰感同身受,是环保网络舆情高发的重要因素,也是官方处置此类舆情的基本语境。官方在环保舆情应对中同样需要具备"共情"思维,理解民众迫切希望改善环境的情感,在网络理政的制度下主动为民众排忧解难;并宽容、体谅他们在舆论监督中存在的情绪化表达、信息失真等情形,且通过有效路径避免这些现象出现。