<正>对加盟商来说,手册既是日常经营中须遵守的"宪法",也是遇到问题时能依赖的"圣经"。特许经营手册作为连锁企业的重要资产和核心竞争力之一,越来越受到企业重视。许多连锁企业甚至不惜投入巨大的人财物资源编制了系统的经营手册。但在笔者走访连锁企业和加盟商的过程中,经常会发现加盟商店里的手册总是蒙上了厚厚的一层灰,内文却崭新如初。其中不乏一些行业头部品牌及其加盟商。
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