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摘要
结合网络口碑理论和消费行为理论，运用Python网络爬虫技术及数理统计研究方法，基于江苏省162家体育场馆大众点评的网络口碑数据，构建网络口碑对体育场馆服务消费意愿影响的多元线性回归模型，深入分析网络口碑对体育场馆服务消费意愿的影响和作用机理。结果表明：口碑数量、口碑评分、图片评论以及点评标签的效价与体育场馆消费者的消费意愿呈正相关关系；差评率与体育场馆消费者的消费意愿呈负相关关系。基于此，提出以下建议：优化供给端网络营销策略；提升体育服务智慧化水平、健全商家信用评价体系；完善第三方平台口碑审查机制、充分发挥需求端的评价作用；共塑网络口碑平台，激发消费意愿，促进体育数字经济高质量发展。
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