科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
<正>随着《医疗事故处理条例》的出台以及患者医学知识的增长,维权意识的增强,医院的各种投诉、医疗纠纷逐步增加,那么能够妥善的处理好医疗纠纷不仅是一项艺术,更能反映出一个医院整体的服务水平,从而能够真正的做到以患者为中心,提供优质、高效的医疗及护理,满足患者的需求,促进早日康复。自从作者到院投诉办工作以来,一年的时间共接待各类投诉60余起,经过积极处理,均妥善的解决,满意率为100%,得到了患者的好评,得到了领导的肯定,现将总结的经验与各位同行分享。
-
单位四平市第一人民医院
