基于网络评论内容分析的生鲜电商消费者行为研究——以盒马鲜生为例

作者：翟瑞琪; 乔鹏辉; 罗杰尹; 胡轶男; 王慧^*

来源：全国流通经济, 2021, (05): 12-15.

DOI：10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2021.05.004

• 网络评论
• 内容分析
• 生鲜电商
• 消费者行为

本文通过对大众点评网站北京地区盒马鲜生人气前三名的门店进行网络口碑抓取,利用ROST CM6对评论文本分词,通过分析分词后的文本词语词频,综合提取出影响消费者购买生鲜产品的重要因素,找出影响生鲜产品购买的主要因素和消费者购买生鲜商品的潜在需求,为生鲜平台制定准确的营销策略并提出可行建议,推动生鲜电商的快速健康发展。

• 单位
  青岛农业大学