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摘要
目的:为了解120急救指挥中心新调度员的基本情况,为开展更有效的岗前培训提供参考。方法:通过调查本120急救指挥中心在2013年-2018年先后招聘了12名人员从事120调度工作,平均年龄在32岁的急救调度员。结果:发现急救指挥调度员通过系统培训,采用理论授课、一对一带教和入职考核的形式,使120新上岗的调度员全面系统的掌握相关知识以及调度的能力。结论:新上岗的急救调度员缺乏相关的知识及调度的能力,非常需要进行岗前的系统培训,只有对新调度员进行全面、科学、系统的培训后才能提高新调度员的业务技术,胜任120调度的工作。
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