分析并了解ICU护士和患者家属沟通的障碍因素,把握与患者家属沟通的技巧,积极主动地与患者家属加强沟通,可以大大缓解ICU护士和患者家属之间的矛盾,减少护患纠纷的发生,使患者及其家属在护理活动中积极配合,达到提高抢救成功率和促进患者康复的目的.