丰田召回事件对企业经营管理的启示

作者：李闷管

来源：桂林航天工业高等专科学校学报, 2011, (03): 317-319.

• 召回
• 丰田
• 经营管理

丰田召回事件使丰田企业受到重创,殃及了日本企业的声誉。危机源于丰田经营理念错位、管理模式落后;质量管理弱化、成本控制过度;危机反应迟缓,公关处理不当。此事件给发展中的企业提出了明确经营理念,改进管理模式;加强质量管理,合理控制成本;积极预防并处理危机的启示。

• 单位
  桂林航天工业学院