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摘要
在线社会支持是人们应对线下社会交往中断、提升危机抵御能力的重要资源。考察居家隔离情境下智能手机与在线社会支持的关系，有助于重新定位智能媒介在媒介化加深与不确定性陡增的双重社会语境中的角色。借助将技术互动纳入考量的使用与满足理论“MAIN”模型，发现智能手机使用能为用户带来型式、主体、互动与导航四个维度的需求满足，但与在线社会支持呈现正、负效应并存的关系，而较高的城市认同水平与社区融入程度有助于提升在线社会支持。在对双重社会语境下的“连接悖论”进行反思的基础上，提出以关系性、动态性的视角理解“在线”与“连接”的关系，而非寻求标准化的在线社会支持提升模式。
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