基于数据挖掘的供水服务质量评估研究

作者：许建国^*

来源：给水排水, 2022, 58(12): 150-154.

DOI：10.13789/j.cnki.wwe1964.2022.11.08.0003

• 数据挖掘
• 供水服务
• 质量评估

供水服务质量是客户用水的核心需求，基于客户对供水服务质量感知和反馈的数据信息及其他关联信息，采用数据挖掘的方法，从供水稳定性、水质合格率、新装水表服务、漏点修复、营业服务感知五个维度，设置评估指标，构建供水服务质量评估模型，以形成综合评估体系，客观反映供水服务质量。