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摘要
房地产开发企业客户危机的发生,不但给企业的运营和声誉带来严重影响,也给社会经济带来不安定因素。本文依据危机生命周期理论,将危机管理组织体系的设计作为实行客户危机管理的基础,并从危机的预防、处理和恢复三个方面出发,探讨企业危机管理组织体系的构建。
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单位广西经贸职业技术学院; 广西华蓝设计（集团）有限公司
房地产开发企业客户危机的发生,不但给企业的运营和声誉带来严重影响,也给社会经济带来不安定因素。本文依据危机生命周期理论,将危机管理组织体系的设计作为实行客户危机管理的基础,并从危机的预防、处理和恢复三个方面出发,探讨企业危机管理组织体系的构建。
