<正>「背景」在城乡低保清理整顿及社会救助专项整治工作中,兴安盟民政局发现一系列问题。如申请城乡低保需要进行纸质填写,由于申请对象文化水平普遍不高,指导一个对象填完这些表格填写通常需要30、40分钟,因材料不齐导致群众来回奔波的情况时有发生;上级部门无法对低保申请的办理过程进行有效监督,对申