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摘要
目的探讨责任制分组模式管理对心内科护理质量及满意度的影响。方法将江苏省淮安市第一人民医院心内科11名护士作为研究对象,在2017年1月—12月实施传统护理制度,2018年1月—12月采用责任制分组管理模式干预。同时,在实施前后分别纳入100例患者、20名医生,分析不同管理模式下患者、医生对护理满意度,护理质量评分,近1年内护理意外事件发生率。结果实施责任制分组管理模式后,医生对护理工作的满意评分明显高于实施前,差异有统计学意义(P <0.05)。实施责任制分组管理模式后,患者满意度评分明显高于实施前,差异有统计学意义(P <0.05)。实施责任制分组模式管理后,护理质量评分明显高于实施前,差异有统计学意义(P <0.05)。护理人员近1年内护理意外事件总发生率明显低于实施前,差异有统计学意义(P <0.05)。结论建立责任制分组管理模式有助于改善心内科护理质量,提高患者和医生对护理服务的满意度,有效防范护理意外事件的发生率。
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单位淮安市第一人民医院
