浅谈创优质护理服务示范工程活动中的诚信服务

作者：熊邦琴; 黄丽萍

来源：长江大学学报(自科版), 2013, (21): 96-97.

DOI：10.16772/j.cnki.1673-1409.2013.21.031

• 优质护理服务
• 诚信服务
• 护理质量

目的:通过创优质护理服务示范工程活动中使诚信服务得到升华。方法:为创优质护理服务示范工程活动得到更好的落实,开展了以提供诚信服务意识为基础;以提高业务素质为核心;以树立护士的自律精神保证;以合理收费为桥梁的活动。结果:诚信服务是创优质护理服务示范工程活动中的基础,没有诚信就谈不上优质服务病人。结论:通过创优质护理服务示范工程活动中,护士综合素质得到提升,体会到只有全科护士提高了认识,才能保证护理质量,只有规范了护士行为,才能赢得病人的信赖,病人满意度才能提高,医护纠纷才会减少。

• 单位
  荆州市中心医院; 长江大学