探究在门诊护理中加强护患沟通对化解护患纠纷的效果

作者：黄晓莉

来源：世界最新医学信息文摘, 2018, 18(71): 257.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.71.174

• 护患沟通
• 门诊
• 护患纠纷
• 化解
• 效果

目的探讨在门诊加强护患沟通对化解护患纠纷、提高护理满意度的作用。方法选择200例门诊患者为研究对象,对对照组患者实施传统护理管理,对试验组患者在传统护理管理的基础上加强护患沟通,比较两组的护理满意度得分及护患纠纷的发生率。结果试验组发生护患纠纷的比例低于对照组,护理满意度得分高于对照组,且差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊加强护患沟通可以降低护患纠纷的发生率、提高护理满意度,值得在临床上推广应用。

• 单位
  广西百色市人民医院