通过优质护理服务的开展,充分调动每个护理人员的主观能动性。根据病情主动为患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作贴近临床、贴近患者、贴近社会。构建了和谐的护患关系,病人的满意度大大提升达99%以上。