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摘要
目的分析社区卫生服务中心基于信息化全岗位绩效管理体系的实践效果。方法收集某使用信息化全岗位绩效管理体系社区卫生服务中心及对照中心和该地区2016、2017下半年工作量及满意度情况,计算信息化全岗位绩效管理体系的应用带来的变化。结果使用信息化全岗位绩效管理体系社区卫生服务中心的门诊量和医师日均担负诊疗人次数明显提高,门诊次均医药费用有所降低,患者对医务人员的服务态度、沟通能力、业务水平及总体实践效果相关指标明显更优于实施前(P <0.05)。结论社区卫生服务中心基于信息化全岗位绩效管理体系的初步设定和实施,提高了社区卫生服务中心工作人员的服务质量,为社区卫生服务转向健康管理提供了重要的促进作用。
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