企业危机处理对策研究——以三鹿“毒奶粉”事件为例

作者：公强; 王婷婷; 裴利芳

来源：消费导刊, 2010, (06): 107+73.

• 企业危机
• 处理对策
• 三鹿“毒奶粉”事件

危机的普遍存在性、隐蔽性和本质的双重性决定了现代企业要想在商场中有最高的胜算,就必须具有未雨绸缪的危机意识,必须充分考虑和重视企业的危机管理问题。本文从分析三鹿危机事件的案例入手,依据"5s"原则分析了三鹿集团对奶粉危机处理的不足之处,并提出一些企业危机处理的对策。

• 单位
  北京科技大学