医养结合型养老机构服务质量评价指标体系的构建

作者：鞠梅; 代凤玲; 蔚坤妍; 刘晓楚; 石镁虹; 李茜

来源：军事护理, 2022, 39(12): 5-9.

DOI：10.3969/j.issn.2097-1826.2022.12.002

• 医养结合型养老机构
• 服务质量评价
• 德尔菲法
• 指标

目的 构建医养结合型养老机构服务质量评价指标体系，为规范、提升我国医养结合型养老机构的服务质量提供参考。方法 通过文献查阅、半结构访谈、专家咨询初拟医养结合型养老机构服务质量评价指标，采用德尔菲法进行4轮函询，确定医养结合型养老机构服务质量评价指标体系。结果 构建了包含3个一级指标、12个二级指标、52个三级指标的医养结合型养老机构服务质量评价指标体系；专家权威系数为0.889,4轮专家协调系数为0.117～0.190(P<0.001)。结论 构建的医养结合型养老机构服务质量评价指标体系内容较为全面、具有科学性，为提升和评价医养结合型养老机构的服务质量水平提供了参考。

• 单位
  泸州市人民医院; 四川大学华西医院; 西南医科大学